O recebimento do vale-gás difere em cada cidade ou região. Em todos os casos, a família deverá possuir um botijão vazio para realizar a troca por um botijão cheio.

Na maioria das cidades, as famílias cadastradas irão receber um código do vale por mensagem de texto (SMS) no celular cadastrado e deverá solicitar por conta própria a troca do seu botijão.

Em outras cidades, que não possuem revendedores próximos ou por questões de segurança, as entregas podem acontecer da seguinte forma: famílias vão até os revendedores indicados pela Ultragaz e realizam a troca OU entregas serão agendadas em dias e locais específicos com a liderança responsável. Veja cada caso a seguir.

Nas capitais (exceto Rio de Janeiro) e maiorias das cidades, as famílias cadastradas irão receber uma mensagem de texto no celular cadastrado (SMS) do fornecedor (Ultragaz) com as informações do código do vale e números da Ultragaz para solicitar a troca: 0800 286 7776 ou whatsapp: (11) 99159-8204.

Ao solicitar a troca, tanto pelo 0800 quanto pelo whatsapp, o atendente irá solicitar o código do vale e endereço para entrega. Após alguns minutos (varia de local para local), um entregador da Ultragaz irá levar o botijão até o endereço fornecido pela família para realizar a troca do botijão vazio pelo cheio.

IMPORTANTE: a solicitação pelo 0800 pode demorar em alguns casos. Preferencialmente oriente as famílias a solicitarem pelo whatsapp da Ultragaz, quando possível.

Caso as famílias atendidas tenham recebido o SMS, feito a solicitação em um dos canais da Ultragaz e tenham recebido a mensagem de que não há revendedores próximos para realizar a entrega do gás, verifique se a sua cidade está nas listas de cidades sem revenda dos tópicos a seguir.

Caso não esteja nestas listas, entre em contato com a equipe da Gerando Falcões pelos emails: [email protected] e [email protected]

Em algumas cidades, não teremos entregas realizadas pelos fornecedores locais devido ao custo de logística. Nestes casos, a logística será da seguinte forma:

• líderes das organizações receberão os vales gerados para suas famílias atendidas por email;
• a liderança local deverá imprimir o modelo de vale físico (PDF) e preencher com as informações de cada família (código do vale-gás e nome do beneficiário) + endereço da revenda mais próxima indicada para a realização da troca do vale-gás;
• famílias atendidas deverão ir diretamente na revenda indicada com o seu botijão vazio, apresentar o código do vale-gás e realizar a troca.

Confira abaixo a lista de cidades sem entrega (com indicação de retirada direto na revenda) e revendas indicadas pela Ultragaz:

CONFIRA AQUI

Em algumas cidades do interior em diversos estados e também na cidade do Rio de Janeiro/RJ, as entregas deverão ser agendadas com fornecedores Ultragaz próximos. Nestes casos, a equipe da Gerando Falcões irá articular o contato dos representantes comerciais dos fornecedores com as lideranças locais para realizar o agendamento.

A liderança deverá indicar dia, horário e local para realizar a entrega e fazer o comunicado às famílias atendidas. O número de família em cada troca agendada deverá ser acordado com o fornecedor.

Abaixo, segue relação das cidades onde teremos trocas agendadas:

CONFIRA AQUI

A liderança deverá indicar esta condição na planilha de cadastro. Nesses casos, iremos direcionar todas as informações dos vales de cada família ao e-mail  da liderança responsável que deverá imprimir e entregar pessoalmente o papel impresso para que as famílias possam solicitar a troca (ou ir até a revenda, quando for o caso).

Basta preencher o formulário solicitando a alteração de número: AQUI

Sim. Basta acessar AQUI e preencher todos os campos com os dados enviados.

Basta acessar o link AQUI e descrever o ocorrido na hora do recebimento ou troca.

Os envios são feitos por cidade e por lote, ou seja, se as famílias cadastradas pela sua organização ainda não receberam os vales, significa que ainda não foram gerados e serão enviados em breve. Por favor, envie um email para [email protected] e [email protected] informando a situação.

Verifique as respostas das perguntas acima:

• Não há revendas na minha região, e agora?
• Cidades sem entreta – retirada nas revendas
• Cidades sem fornecedor local.

Cada vale tem a duração máxima de 6 meses. Se a família não realizar a troca do seu vale neste período, o vale perderá a validade e não será possível realizar a troca.